Destination Gotlands fartyg går i trafik mellan fastlandet och Gotland året om, men under sommarmånaderna flerfaldigas antalet resenärer och turtätheten ökar. Behovet av säsongspersonal är därför stort och varje sommar tillförs ungefär 400 medarbetare, varav cirka 300 i intendenturen. Många av dem återkommer från år till år, men det tillkommer också helt ny personal som aldrig tidigare arbetat ombord. 

– Vår säsongspersonal är otroligt viktig för oss och ett bra mottagande är betydelsefullt både för dem och för oss. Med vårt introduktionsprogram ger vi våra säsongsanställda bättre förutsättningar att trivas och göra ett bra jobb och på det sättet flyter samarbetet smidigare ombord, säger Katarina Yng.

Efter en tre dagar lång säkerhetsutbildning påbörjas introduktionen för nyanställda med ett möte ombord med omordservicebefälet. Där får deltagarna information om de kommande introduktionsdagarna och vilka förväntningar som finns. Under tre dagar lotsats sedan den nya personalen in i arbetet med stöd av handledare ur besättningen. Handledarna är lediga från sina ordinarie befattningar och tar hand om maximalt fyra nya åt gången. 

– Målet med introduktionen är inte att man ska bli fullärd, men man ska kunna tillräckligt för att vara trygg och kunna börja arbeta utan att känna sig vilsen, säger Hamid BaniShoraka. 

Vår säsongspersonal är otroligt viktig för oss och ett bra mottagande är betydelsefullt både för dem och för oss.

Hamid BaniShoraka har också tagit initiativet till de instruktionsfilmer som finns på rederiets hemsida. I korta sekvenser visar filmerna hur olika arbetsmoment ombord går till, som exempelvis hur en dammsugarsladd rullas ihop för att inte trassla eller hur diskmaskinen i byssan hanteras. 

– Tanken är att man ska kunna sitta hemma och titta i lugn och ro. Filmerna är väldigt uppskattade och vi fortsätter att spela in nya arbetsmoment, säger han. 

Introduktionen avslutas med en utvärdering. Med stöd av checklistor säkerställer ansvarigt befäl att alla arbetsmoment är avklarade och samtalar om hur introduktionen fungerat. Vid enstaka tillfällen har någon insett att jobbet ombord inte passar dem. Ibland har en handledare uppmärksammat att en person ännu inte förstått arbetsuppgifterna. 

– Då har vi ibland lagt till några extra dagars introduktion. För vissa har det löst sig, men ibland har vi varit tvungna att säga nej. Det är förstås inte roligt, men ett nej i ett tidigt skede är betydligt bättre än att inse att det blivit fel när säsongen redan är igång, säger Hamid BaniShoraka. 

Nuvarande introduktionsprogram har använts sedan 2022 och både Hamid BaniShoraka och Katarina Yng är nöjda med utfallet. Samtidigt kräver det en hel del resurser i form av handledare, planingering och organisering.  

– Ja, det är resurskrävande, men jag skulle säga att det är en god investering och att vi alla vinner på det i längden. Dels för att arbetsmiljön blir bättre och dels därför att människor vill komma tillbaka och jobba hos oss igen. Vi brukar få höga betyg i den enkät som säsongspersonalen besvarar efter sommaren och det är alltid glädjande. Allt beror förstås inte på introduktionen, men vi tror att den bidrar till att man trivs och uppskattar oss som arbetsgivare, säger Katarina Yng.

Juryns motivering till san-priset:

”Juryn har valt att gemensamt uppmärksamma Katarina Yng och Hamid Bani Shoraka för deras framstående insatser i utvecklingen av introduktionsprocessen för sommarpersonal på Destination Gotland. Katarina har genom sitt ledarskap som HR-chef skapat förutsättningar för förändring genom att ge Hamid tid och utrymme att driva projektet. Hamid har i sin tur tagit initiativet, producerat instruktionsfilmer och involverat kollegor och medarbetare ombord. Tillsammans har de skapat en tryggare och mer inkluderande arbetsmiljö – ett resultat av samspel, tillit och nytänkande.”