I somras gick Stena Lines fartyg Stena Vinga i charter mellan Algeciras i Spanien och Tanger i Marocko. Under den tiden genomförde cirka 1 200 resor och man tog lots runt 900 gånger. 

– Det var rätt krävande för både utrustning och personal, men när man ger lotsen ett välkomnande bemötande och har en lejdare man kan lita på så fungerar det, sa Jan Eric Alcén. När vi sedan samlade besättningen och kunde säga att vi gjorde det här 900 gånger och det gick bra varje gång, då blev folk väldigt stolta. 

Positiv feedback är ett av de instrument som Alcén och Mikkelsen medvetet använder för att bygga psykologisk trygghet ombord.

Mattias Mikkelsen berättade hur de försöker lyfta fram sina medarbetare genom att ge dem tid och uppmärksamhet. 

– Jag hänger lika gärna med matroser och båsar som med motormän och reparatörer, sa Mattias Mikkelsen.  

Att anordna aktiviteter är en annan metod de använder för att öka tryggheten ombord. Bland annat genbjuds besättningen upp till bryggan för att lösa melodikrysset tillsammans på lördagsförmiddagarna och Jan-Eric Alcén säger att han är noga med att vara med på fikarasterna. 

– Jag har varit på över 10 000 tiofika and I´m still counting, sa Jan-Eric Alcen. Och trefikat är också viktigt.